Kom i gang med videokonsultation

Vi søger praktiserende læger til et pilotprojekt

Vil du være en af de første danske praktiserende læger, der tilbyder videokonsultationer? Vi søger praktiserende læger til et pilotprojekt.

I Danmark har der længe været et ønske om at give patienter mulighed for at se deres læge på video. I samarbejde med regionerne gennemfører Medcom et pilotprojekt. Ydelserne er allerede på plads for danske læger, der ønsker at starte videokonsultationer. Kontakt sales@confrere.com, hvis du er interesseret.

Gør din Confrere klar

Inden du lancerer tilbuddet for dine patienter, bør du tage stilling til, hvordan du ønsker at organisere videokonsultationerne. Nogle læger har gode erfaringer med såkaldt [videotid]((/da/use-cases/physicians/video-time). Hvis du vælger at bruge videotid, skal du sørge for at der reserveres tid i journalsystemets aftalebog.

• Hvis du ikke allerede har en Confrere-konto, gå til registreringsskemaet, så er du i gang i løbet af 5 minutter.
• Gå til “Team”-siden og invitér alle læger der ønsker at tilbyde videokonsultationer til lægepraksissens Confrere.
• Opfordre alle læger til at udfylde titel og uploade et billede af sig selv på deres profil. Så bliver det nemt for patienten at genkende dem.
• Gå til “Indstillinger” og så “Bekræftelse af identitet” og dobbeltcheck at du har aktiveret identificering med NemID således, at profilen er i tråd med de gældende regler for sundhedsdatasikkerhed.

Alle lægerne bør på sin profilside skrive, hvornår de er tilgængelig for videotid, hvis de tilbyder dette. Hvis din lægepraksis har et logo eller ønske om at vise en bestemt farve, kan det tilpasses under indstillinger for “Udseende”. Her kan i også uploade et baggrundsbillede.

Praksissens ansatte gøres bekendt med tilbuddet

Siden praksissens andre ansatte som for eksempel lægesekretæren, er den første patienten møder ved en tidsbestilling over telefon, bør de informeres grundigt om hvilke tilfælde, hvor video egner sig, og hvordan videokonsultationerne er organiseret i din lægepraksis.

De bør også vide, hvordan de benytter videoværktøjet korrekt, så de giver patienterne den nødvendige information.

Vores prissætning er baseret på antallet af seats i dit abonnement. Hver seat repræsenterer en reserveret adgang for et teammedlem til at bruge platformen. Faktureringen er fastsat ud fra antallet af seats, uanset hvor ofte platformen bruges. Du kan invitere en lægesekretær eller andet personale til at blive teammedlem på din Confrere, hvilket tilføjer en seat til dit abonnement og afspejles i den følgende faktureringscyklus. De får adgang til dashboardet og kan sende patienter sms-invitationer via Confrere om kommende videoaftaler.

De praktiserende læger, vi har været i dialog med, har lavet vejledninger for brugen af Confrere til deres sekretærer. De bør inkludere:

• Hvilke læger der tilbyder videokonsultationer
• Hvilke dage og tidspunkter som er sat af til videokonsultation
• Hvor lang tid konsultation er sat til (videokonsultationer er som regel kortere end fysiske konsultationer, typisk under 10 minutter)
• Hvilken aftaletype som benyttes i bookingsystemet
• Hvis der er nogle patienter eller tilstande, som ikke skal tilbydes videokonsultation.

Informer om videokonsultation i venteværelset

Venteværelset er et perfekt sted at oplyse, om at du tilbyder dine patienter videotid. Vi har trykte plakater i A3 og informationsfoldere, som patienterne kan tage med hjem. Kontakt anders@confrere.com for at få materiale tilsendt. Det er gratis.

Det kan også være hensigtsmæssigt at lave en simpel oversigt over videotiden for den enkelte læge og hænge den sammen med de andre opslag i venteværelset.

Informer om videokonsultationer og videotid på din hjemmeside

Du bør skrive om hvad videokonsultationer er og hvordan det fungerer, for eksempel at de kræver en forhåndsbooking. Lav gerne et eget menupunkt som hedder «videotid» (drop-in).

Informer patienten om at de kan booke videokonsultationer

Hvis videokonsultationer kun tilbydes ved forhåndsaftale, bør man oplyse dette ved tidsbestilling. Hvis du ønsker, at dine patienter skal kunne booke en lægekonsultation med video, foreslår vi følgende tekst:

Vi tilbyder videokonsultation med din læge
Video kan bruges, hvis du ikke har behov for fysisk undersøgelse.
For at bestille videokonsultation gøres dette på samme måde som ved en normal lægekonsultation. Tal med din læge, lægesekretær eller skriv i bookingsystemet at du ønsker en videokonsultation med din læge.
Mød op til [videokonsultation]
Vi anbefaler, at du bruger din smarttelefon til din videokonsultation, men du kan også bruge en tablet eller computer med webkamera og mikrofon.

Link ordet «videokonsultation» til din Confrere.

Informer patienten om at de kan benytte videotid.

Hvis du har valgt at tilbyde videotid, foreslår vi følgende tekst:

Videotid med din læge
I din videotid kan du tale med din praktiserende læge på video uden at have booket en tid på forhånd. Du kan kun bruge videotid, hvis du ikke har behov for fysisk undersøgelse, og har en problemstilling som egner sig til at tale med din læge om i 5-10 minutter.
Mød op til [videotid]
PS. Vi anbefaler dig at du bruger din smarttelefon til videotid, men du kan også bruge en tablet eller computer med webkamera og mikrofon.

Link ordet «videotid» til din Confrere.

Gør det muligt for patienten at booke videokonsultationer

I de fleste bookingsystemer kan video konfigureres som en egen tidstype. Hvis det ikke er muligt i din tidsbestillingsløsning, kan du skrive en sætning over bestillingsskemaet, hvor du beder patienten mærke konsultationen med VIDEO i kommentarfeltet. Tag kontakt til os eller leverandøren af dit tidsbestillingssystem, hvis du har brug for hjælp.

Du kan læse mere om hvordan du kan bruge Confrere sammen med dit journalsystem.